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- au Music Player が起動しない/キーを押しても応答しない
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機種変更後に初めて「au Music Player」を起動した時は、保存している「着うたフル®」、「ビデオクリップデータ」、「CD楽曲」のファイル件数によって、起動に数分の時間がかかることがあります。
故障ではありませんので、しばらくそのままお待ち下さい。
※以前お使いの機種で保存した「microSDTMメモリカード」が複数ある場合「microSDTMメモリカード」ごとに、初回起動時は数分の時間がかかることがあります。
- 画面に薄い線、スジが入っている。
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バックライトの特性上、 画面の内容によっては絵柄にない薄い線やスジが確認される場合がありますが、 故障ではありませんのであらかじめご了承ください。
- EZアプリを削除してしまった場合、元に戻す方法を教えてください。
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「メモリリセット」「EZアプリリセット」「オールリセット」の操作を行うと、EZアプリが削除されます。削除されたサービスダウンロードアプリケーションは「EZアプリを探そう！」から再取得可能です。なお、ダウンロードにかかる通信料はお客様負担となります。ご了承ください。
- JavaTMアプリはmicroSDTMメモリカードにバックアップできますか？
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JavaTMアプリはmicroSDTMメモリカードにはバックアップできません。
- microSDTMメモリカードからJavaTMアプリをインストールできますか？
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microSDTMメモリカードからはJavaTMアプリをインストールできません。
- PCサイトビューアーからJavaTMアプリがインストールできません。
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JavaTMアプリはEZwebからのみインストール可能です。
PCサイトビューアーからはダウンロードもインストールもできません。
- どのようなJavaTMアプリに対応しているか教えてください。
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MIDP2.0に準拠したJavaTMアプリに対応しています。
詳細は auのホームページをご参照ください。
- au Music Playerのサウンド設定で、DBEXTM設定を「ON」にすると、イコライザー設定、サラウンド設定が「ON」にできない。
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DBEXTM設定を「ON」にした場合、イコライザー設定、サラウンド設定は無効になります。 イコライザー設定、サラウンド設定を有効にしたい場合は、 DBEXTM設定を「OFF」にしてください。
- ケータイアレンジファイルを設定したが、どの機能の設定が変更されたかわからない。
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各機能の設定が変更される範囲は、 「ケータイアレンジファイル」内に入っているデータにより異なります。 「ケータイアレンジファイル」内に入っているデータを確認するには、 データフォルダからケータイアレンジファイルのデータを再生するか、 「ケータイアレンジ設定」から、 設定するケータイアレンジファイルを選択する画面で「再生」（アドレス帳キー）を押してください。
- 設定していたケータイアレンジファイルが勝手に解除される(「ケータイアレンジ設定」が「OFF」になる)。
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W53SA【取扱説明書】P353
設定したケータイアレンジファイルに「有効期限」がついていませんか？
「有効期限」を過ぎたケータイアレンジファイルは設定できません。 「有効期限」を過ぎると、自動的に設定が解除されます(「ケータイアレンジ設定」が「OFF」になります)。
- 設定したケータイアレンジファイルによって変更された機能の設定値を、別の個別データに変更したいが、「設定できません」と表示される。
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設定したケータイアレンジファイルが「部分変更不可」のファイルではありませんか？
「部分変更不可」の場合、一部の機能の設定値を除き、 ケータイアレンジファイルを設定したまま別の個別データに変更することはできません。
個別データを設定したい場合は、「ケータイアレンジ設定」の機能を「OFF」にしてから設定してください。
- 文字入力中にカーソルが勝手に動いてしまう。
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W53SA【取扱説明書】P73
「自動カーソル移動」を「ON」に設定していませんか？
「ON」に設定すると文字入力画面にて、 ひらがな・カタカナ・英字を入力中にキー操作なしで一定時間が過ぎると、 カーソルが自動的に１つ右へ移動します。設定を「OFF」にして下さい。
- 待受画面やアラーム音、アドレス帳などに設定した著作権のある画像や音が表示（再生）されない。
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次のような場合、著作権のあるデータを設定しても、 お買い上げ時の画像や音が利用されますので、ご確認ください。
・au ICカードが挿入されていない、 もしくはお客様のau ICカード以外のau ICカードが挿入されている場合。
お客様ご自身のau ICカードを挿入してご利用ください。
また、自動的に電源が入って通知動作を行う場合は、下記の点についてもご確認ください。
・M472「入力要否設定」の「PIN1」を「入力不要」に設定してください。
・PIN1コードがロックされている場合、解除してください。 PINロック解除コード（PIN1コード/セキュリティPINコード共通）を入力してください。
※PIN1コードは第三者によるau ICカードの無断使用を防ぐためのものです。解除をする場合は、十分にお気を付けください。
- 日付・時刻が正しく表示されない。
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本体から電池パックを取りはずした場合、日付・時刻情報が失われることがあります。
このためアラームが作動しなかったり、EZアプリが起動できなくなることがあります。
このような場合、日付・時刻を再設定するか、 サービスエリア内に入るとアラーム作動、EZアプリ起動ができるようになります （M52「自動時刻補正」で「1.自動補正」を設定している場合）。
- 他の機種で保存した「著作権ありデータ」を、W53SAで再生できない。
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W53SA【取扱説明書】P181
microSDTMメモリカードに保存した著作権のあるデータは、 データ取得時に使用された電話番号と異なるau ICカードが挿入されている場合は再生できません。
- パシャ文字®カード/メモで文字を撮影するとき、うまく文字を認識できない。
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W53SA【取扱説明書】P160、P161
ノートの罫線が太いなど背景によっては、文字だけをうまく認識できない場合があります。 できるだけ白い紙の上に文字を書いて撮影してください。 また、合成した文字を消去する場合、文字につけた影のみを消去することはできません。ご了承ください。
- au Music Playerで音楽をBGMとして再生しているとき、音量を変えたり早送りをしたりできない。
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W53SA【取扱説明書】P255
BGM再生中は音量を変えたり、早送りなどをおこなえない仕様となっています。 au Music Playerを呼び出してから操作を行ってください。
（カーソルキーの上下：音量調節、 左カーソルキーを長押し（1秒以上）：巻き戻し、 右カーソルキーを長押し（1秒以上）：早送り）
- うごモジメール®とはどのような機能ですか？
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W53SA【取扱説明書】P115
うごモジメール®は、送受信したEメールの本文に含まれる絵文字やテキストを アニメーション表示させる端末独自の表示機能です。 そのため、相手側の端末にうごモジメール®を送るといった機能ではありません。
なお、うごモジメール®を利用できるのは、 本文の文字数が、全角300文字(半角600文字)までのメールです。 ただし、添付がないメールを受信した場合、 メール本文の最後に自動で改行（全角1文字相当分）を付加する仕様になっていますので、 うごモジ表示可能な文字数は全角299文字までとなります。
- PCサイトビューアーでサイトを閲覧中にピクト行、ソフトキー行などが表示されない。
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W53SA【取扱説明書】P295
各種表示設定の全画面表示を「ON」に設定していませんか？
全画面表示を「OFF」にしてください。 電波の強さや電池残量などを示す行、 セキュリティのアイコンなどを含むタイトル行やソフトキー行を表示する画面に戻ります。 PCサイトビューアーメニュー閲覧中に、 [メニュー]→[設定]→[各種表示設定]→[全画面表示]で設定できます。 または、閲覧中に｢0｣キーを押すと表示切り替えができます。
- PCサイトビューアーでFlashが再生できない。
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Flash表示設定を「OFF」にしていませんか？Flash表示設定を「ON」にしてください。 PCサイトビューアーメニュー閲覧中に、 [メニュー]→[設定]→[各種表示設定]→[Flash表示]で設定できます。 なお、一般サイトでのFlashバージョンと、W53SAに搭載していますFlashバージョンの違いにより、 一部Flashコンテンツが再生できないものがあります。ご了承ください。
- 画面が突然真っ黒になる。
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W53SA【取扱説明書】P324
一定時間キー操作をしない状態が続くと電池の消耗を防ぐために自動的に節電状態になり 画面が真っ黒になります（バックライトが消えます）。
節電状態に変わるまでの移行時間を変更したい場合は、 M331「メインディスプレイ」の「節電画面」で 移行時間（10秒/20秒/30秒/1分/3分/5分）を変更してください（お買い上げ時は「30秒」に設定されています）。
- 画面が暗くなったり明るくなったりする。
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W53SA【取扱説明書】P324、P325
M331の「自動調節モード」が「ON」のときは、 周囲の明るさ（輝度）に応じて画面の明るさ（輝度）が変わります。 光センサーを指で隠すと周囲が暗くなったと判断し、画面が暗くなります。 指やシールなどで光センサー部分をふさがないようにご注意ください。
- キー照明が点灯したり消えたりする。
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W53SA【取扱説明書】P325
M333「キー照明」の節電モードをONに設定していませんか？
節電モードをONにしますと、暗い場所でのみキー照明が点灯します。
M333「キー照明」の節電モードをOFFに設定してください。
- 画面に色むらがある。
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バックライトが点灯したときに光源のLEDの特性により、 色むらや輝度むらが発生することがあります。
故障ではありませんのでご了承ください。
- サイドキーの操作ができない。
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W53SA【取扱説明書】P16、P363
次の点をご確認ください。
⇒ ダイヤルキーに立体シールなどが貼られていませんか？ 閉じたときにキーが押されたままの状態になり、サイドキーがきかなくなります。 また、キーが押されたままですと、電池の持ち時間にも影響が出ますのでご注意ください。 ⇒ サイドキー操作が無効になる設定をしていませんか？ 待受中にセンターキーを長押し（約1秒以上）して、設定を解除してください。
- 液晶画面が傷つきやすい。
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保護フィルムが貼られたままになっていませんか？剥がしてご使用ください。
- 画面に画素欠けや常時点灯する画素がある。
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W53SAで使用しているディスプレイは、非常に高度な技術で作られていますが、 一部に点灯しないドット(点)や常時点灯するドットが存在する場合があります。
故障ではありませんのでご了承ください。
- ケーブル類（USB、イヤホン）は従来機種のものも使用できますか？また、W53SAのケーブル類は従来機種に使用できますか？
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付属のUSBケーブル（試供品）やUSBケーブルWIN（別売）は、 W21SA以降の機種※から対応となっております。 イヤホンは、従来機種のものもご使用できます。
また、W53SAのイヤホンを従来機種に使用することもできます。
※W21SA、W22SA、W31SA、W31SAII、W32SA、W33SA、 W41SA、W33SAII、W42SA、W43SA、W51SA、W52SA
- 側面のライトキーを押したのに時刻がアナウンスされない。
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W53SA【取扱説明書】P64、P319
次の点をご確認ください。
⇒ マナーモードが設定されていませんか？ マナーモードを解除してください。 ⇒ M24「ボイス通知機能」が「2.各種通知」か「4.OFF」に設定されていませんか？ 「ボイス通知機能」を「1.時刻」か「3.時刻＋各種通知」に設定してください。
- microSDTMメモリカードのデータの再生に時間がかかる。
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W53SA以外の機種で作成されたデータは、再生に時間を要する場合があります。ご了承ください。
- マスストレージモードでパソコンに接続してもmicroSDTMメモリカードのファイルが見れない。
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W53SA【取扱説明書】P188、P189、P190
次の点をご確認ください。
⇒ パソコンのOSはWindows VistaTM /Windows® XP/2000ですか？ Windows® 98/Meなどには対応しておりませんのでご了承ください。 ⇒ microSDTMメモリカードのフォーマットを、 W53SA以外の機種で行っていませんか？ W53SAでフォーマットされたものをご使用ください。 デジカメや他社携帯電話、パソコンでフォーマットされたmicroSDTMメモリカードは 読み取れない場合がございますのでご了承ください。
なお、W53SAとパソコンの間にUSBハブなどと接続してご使用されている場合の動作は 保証いたしかねます。
- 使用可能なmicroSDTMメモリカードを教えてください。
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W53SA【取扱説明書】P180
当社基準において動作確認したmicroSDTMメモリカードは スペックページ「microSDTMメモリカード動作確認一覧表」のとおりです。
その他microSDTMメモリカード動作確認については、 各microSDTMメモリカード発売元へお問合せください。
なお、動作確認の最新情報につきましては、 auのホームページをご参照ください。
- microSDTMメモリカードのサイズを変更しても、ICレコーダーの録音時間が変わらない。
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W53SA【取扱説明書】P350
ICレコーダーの1件あたりの最大録音時間は、約24時間です。
microSDTMメモリカードに他のデータがある場合や録音内容によっては、 録音時間が短くなります。
また、長時間録音する場合は、充電しながら録音することをお勧めします。
- アラーム音設定時に、スヌーズモードが設定できない。
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W53SA【取扱説明書】P344
アラーム音に着うたフル®またはビデオクリップデータを設定した場合は、 スヌーズモードは設定できません。
- 赤外線通信時、認証パスワードを入力したのに送受信できない。
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W53SA【取扱説明書】P340、P341
認証パスワードは、送る側と受ける側で同じ番号を入力してください。 認証パスワードを入力した後に送受信を開始します。 入力後、お互いの赤外線ポートを向けたまま送受信が終わるまでお待ちください。 また、赤外線の通信距離は20cm以内でご利用ください。
- 赤外線通信時、プロフィール情報が書換えられている。
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W53SA【取扱説明書】P341
アドレス帳の全件送信を受信して書換え登録をすると、 自局電話番号・マイアドレスを除くプロフィール情報が、 相手の情報に上書きされますのでご注意ください。
- 赤外線通信に対応しているファイルを教えてください。
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W53SA【取扱説明書】P340
送受信できるデータ（最大1.5MBまで）
送信データ形式/拡張子プロフィール、アドレス帳 vCard（.VCF） スケジュール、タスクリスト vCalendar（.VCS） お気に入りリスト vBookmark（.VBM） データフォルダ内のデータ（本体、microSDTMメモリカード） JPEG、PNG、GIF、3GP、AMCなど W53SAの赤外線通信はIrMCバージョン1.1に準拠しています。 ただし、相手の機器がIrMCバージョン1.1に準拠していても 機能によっては送受信できないデータがあります。
※相手の機器やデータの種類、容量によっては再生できない場合があります。
※W53SAに対応していないデータは、データフォルダに保存されますが、 ［不明データ］として扱われます。
- イコライザー/DBEXTMを設定したのに音質が変わらない。
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楽曲によってはイコライザーやDBEXTMの効果が顕著に現れない場合があります。 ご了承ください。
- イヤホンを装着しているとき、着信（受信）音の音量を「OFF」に設定しても、イヤホンから着信（受信）音が聞こえる。
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W53SA【取扱説明書】P316、P345、P361
イヤホンを装着しているときは、着信（受信）音量・アラーム音量を「OFF」に設定中でも、 イヤホンから最小の音量で聞こえる仕様となっています。 また、マナーモード（スピーカー音量「OFF」の場合）設定中は、 イヤホンから最小の音量で聞こえます。ご了承ください。
- BGM再生が止まってしまうときがある。
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EZテレビ（ワンセグ）、au Music PlayerなどのBGM再生中に基本設定を変更するなどの操作を行うと、 BGM再生が終了することがあります。 再度、各機能を起動させてご使用ください。
- リモコンご利用に際しての注意点について。
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W53SA【取扱説明書】P312
・メーカーによっては、リモコンの設定が数種類あります。 操作する機器の取扱説明書を参照していただくか、実際に操作して確認してください。 対応メーカー機器でも、その製品に対応していない場合があります。 また、一部の機能が操作できない場合もあります。
・遠隔録画予約対応機器の詳細な機種名は、 EZweb上の「EZテレビ」サイトでご確認ください （アクセス方法：EZトップメニュー→EZサービスで探す→EZテレビ）。
・遠隔録画予約は電波状況などにより、接続できない場合があります。
- リモコンの操作が効かない。
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リモコン操作をする場合は、 W53SAの赤外線ポートをテレビなどのリモコン受信部に向けて操作してください。
- 本体内部側（メインディスプレイやキー操作面）にシールなどを貼り付けてもいいですか？
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本体内部側（メインディスプレイやキー操作面）にシールなどを貼り付けると、 故障の原因となりますので、貼り付けないでください。
- サイドキー操作を無効にできますか？
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W53SA【取扱説明書】P363
待受画面でセンターキーを長押し（約1秒以上）するとロックがかかります。 本体を閉じているときにロックがかかり、本体を開くと設定は一時解除されますが、 閉じると再び設定が有効になります。
- 携帯電話のデータをパソコンに転送できますか？
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W53SA【取扱説明書】P188、P189
付属のUSBケーブル（試供品）とmicroSDTMメモリカード（市販品）を使って W53SAとパソコンを接続することで、ハードディスクと同じように W53SAのmicroSDTMメモリカード（市販品）内でデータの読み書きができます。microSDTMメモリカード（市販品）に保存したフォトやアドレス帳などのバックアップを パソコンに簡単に転送できます。
※ 接続するパソコンのOSは Windows VistaTM/Windows® XP/2000を推奨します。
（Windows® 98/Meには対応しておりません）
上記以外のOSでの動作は保証しておりません。転送データmicroSDTMメモリカードへの転送方法･アドレス帳
･スケジュール
･タスクリスト
･お気に入りリスト「メインメニュー」→「microSDメニュー」→「4.バックアップ」と操作して頂き、 転送したい項目をお選びください。 現在のmicroSDTMメモリカードへのバックアップ状況が表示されます。
「メニュー」→「microSDバックアップ」と操作して頂くと、現在の携帯電話の内容がmicroSDTMメモリカードに保存されます。
･画像「メインメニュー」→「データフォルダ」と操作して頂き、転送したい画像をお選びください。
「メニュー」→「microSDへ移動」または「microSDへコピー」と操作して頂くと、 選択したデータがmicroSDTMメモリカードに保存されます。･Eメール
･CメールmicroSDTMメモリカードに転送したいメールをお選び頂き、 「メニュー」→「microSDへ移動」または「microSDへコピー」と操作して頂くと、 選択したデータがmicroSDTMメモリカードに保存されます。microSDTMメモリカードをパソコンで表示した場合、下記の構成となります。microSDTMメモリカードに転送頂いたデータはそれぞれ下記のフォルダに保存されます。
※パソコンとのデータの読み書きは、PCフォルダ（AU_INOUTフォルダ）をご利用ください。 AU_INOUTフォルダ以外にデータを書き込んだ場合、 W53SAでデータを再生・認識できない場合があります。
- 撮影した動画や、ICレコーダーで録音したデータをパソコンで再生することはできますか？
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「QuickTime」を利用することにより、 W53SAで撮影したムービーやICレコーダーのデータをお持ちのパソコンで再生することができます。 詳細は「EZwebホームページを作ろう！」の 「 EZムービープレーヤ/QuickTime」をご覧ください。
- パソコンをつないで、インターネットを利用することはできますか？
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W53SA【取扱説明書】P392
W53SAは「au.NET（エーユードットネット）」のご利用によりパソコンなどを手軽にインターネットに接続し、 Packet通信を行うことができます。
※ご利用には付属のUSBケーブル（試供品）などの接続機器が必要です。
- コネクタカバーを紛失してしまいました。どうすればいいでしょうか？
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コネクタカバーについてですが、残念ながら弊社では直接販売をいたしておりません。 お手数をお掛けいたしますが、auショップ、またはauお客様センター(au電話よりTEL:157【無料】) に お問い合わせ頂きますよう､よろしくお願い申し上げます｡
- 壁紙に設定できるファイル形式を教えてください。
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W53SAで設定できる画像のファイル形式は以下のとおりです。
ファイル形式 JPEG、BMP、GIF、PNG(16万色)、SWF(Flash Lite)
- 価格を教えてください。
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W53SAの価格につきましては、au様の商品ですので弊社ではお答えすることができません。 お手数をお掛けいたしますが、auショップ、またはauお客様センター(au電話よりTEL:157【無料】) に お問い合わせ頂きますよう､よろしくお願い申し上げます｡
- 料金プランを変更したい。
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EZwebより変更ができます。
待受画面の状態で｢EZキー｣を押して頂き､ ｢1.トップメニュー｣>｢auお客さまサポート｣>｢申し込む/変更する｣の順に選択してください｡ ｢料金プラン｣から料金プランを変更頂くことが可能です。
なお､このサービスはau様が運営されているものですので､詳細は弊社ではわかりかねます｡ 詳細に関しましては､お手数をお掛けいたしますが、 auショップ、またはauお客様センター(au電話よりTEL:157【無料】)にお問い合わせ頂きますよう､ よろしくお願い申し上げます｡
- 使用中に本体が温かくなる。
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通話中やEZweb接続中、EZテレビ（ワンセグ）起動中、Hello Messenger使用中などは 通常より多く電池を消耗しています。 このため、本体が待受時より温かくなることがありますが故障ではありません。 ご了承ください。 なお、外部から電源を供給されている状態で W53SA本体・電池パック・充電用機器に長時間触れないでください。 低温やけどの原因となる場合があります。
- EZ・FMが見当たらない。
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W53SAにはEZ・FMは非搭載となっております。ご了承ください。
- サブディスプレイの表示がすぐに消えてしまう。
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W53SA【取扱説明書】P325
電池の消耗を防ぐため自動的に節電状態（表示なし）になります。
常時表示することは出来ませんので、ご了承ください。
節電状態に変わるまでの移行時間を変更したい場合は、 M332「表示時間」で移行時間を変更してください。
設定可能範囲は、以下の通りです。
・サイドキー操作時：1〜10秒
・本体を閉じた時：1〜10秒
なお、サイドキーを押すことで、再表示させることができます。
- マナーモード設定時に目覚まし（アラーム音）が鳴らない/鳴る。
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目覚まし（アラーム）設定内にて、「マナー優先」「アラーム優先」のいずれかを設定できます。
なお、「アラーム優先」に設定していても、ドライブモードでは鳴りません。（動作表示はします）
- オリジナルマナーモード内の簡易留守メモで「応答時間」を変更したいのですが。
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オリジナルマナーモード内の簡易留守メモの「応答時間」には、 「便利ツール」−「ボイス/メモ」−「留守/音声メモ」で設定された時間が反映されます。 （ドライブモードは3秒固定）
- 簡易留守メモが録音されない。
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簡易留守メモの「応答時間」を20秒以上に設定していませんか？
簡易留守メモの応答時間を20秒以上に設定して、さらにauお留守番サービスを設定していると、 着信から20秒でauお留守番サービスに転送されてしまいます。
応答時間を20秒以上に設定する場合は 1410（留守番停止） に発信して、 auお留守番サービスを解除してください。
- 電池フタを閉めると、キー部が膨れる。
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防水対応により密閉度が高いため、電池フタを閉める際に、空気の圧力でキー部が膨れてしまうことがあります。 イヤホンやコネクタのカバーを、一度開け閉めしていただくことで、正常な状態に戻ります。ご了承お願いいたします。
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