HOME > auよくあるご質問一覧 > W62SA > 通話関連
- 通話時、相手側で自分側の音声が途切れる場合がある。
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マイクを通話時に指などでふさがないようにしてください。
- ハンズフリー通話時、相手側で自分側の音声が途切れる場合がある。
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相手側の音声が入力された時には自分側の音声をミュートする仕様となっていますので、交互に通話（発声）してください。
- ハンズフリー通話ができない。
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W62SA【取扱説明書】P60
M55「ハンズフリー操作」を「有効」に設定してください。設定後、電話の発信時、着信時または通話中に通話キーを長押し（約1秒以上）するとハンズフリー通話が可能になります。また、ハンズフリー通話をする時は、W62SAから約50cmを目安にお話しください。周囲の音が大きく騒がしい場合や、相手の声が小さくて聞き取りにくい場合は、通常の通話に戻すことをお勧めします。
- 電話がかけられない。
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W62SA【取扱説明書】P45、P332
・au ICカードが挿入されていない、もしくはお客様のau ICカード以外が挿入されていませんか？
au ICカードが挿入されていない場合やお客様のau ICカード以外のカードが挿入されている場合は、電話をかける、受ける、EZwebに接続する、メールを送信する、受信する、アプリを起動する、au Music Playerを聴くなどの動作が行えません。また、緊急通報番号（110（警察）、118（海上保安本部）、119（消防機関））へも電話をかけることができません。お客様ご自身のau ICカードを挿入してご利用ください。
・市外局番を忘れていませんか？
・サービスエリア外や電波の弱い場所にいませんか？
・M62「電波OFFモード」がONに設定されていませんか？
ONに設定すると、電話をかける、受ける、EZwebに接続する、メールを送信する、受信するなどの動作が行えません。設定をOFFにしてご利用ください。
但し、緊急通報番号（110、118、119）へは電話をかけることができます。
- 着信しない。
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以下の内容をご確認ください。
⇒ サービスエリア外や電波の弱い場所にいませんか？ ⇒ M43「着信拒否」を設定していませんか？ W62SA【取扱説明書】P63
拒否番号リストに登録した電話番号や番号非通知、公衆電話からの電話、 アドレス帳に登録されていない電話番号などからの電話が着信拒否されますので、 それぞれ設定を解除してください。⇒ M43「着信拒否」の「ワンコールカット機能」をONに設定したとき、 時間設定を長めにしていませんか？ W62SA【取扱説明書】P65
設定中は、指定時間が過ぎるまで着信音、バイブレータ、着信ランプは作動しないため、 短めに設定してください（2〜9秒の範囲で設定できます）。⇒ 着信転送サービスを設定していませんか？ 着信転送サービス設定時は（フル転送や話中転送)、 かかってきた電話が他の電話に転送されるため、 転送元の電話には着信しませんので、設定を解除してください。
⇒ M62「電波OFFモード」を設定していませんか？ W62SA【取扱説明書】P332
｢ON｣に設定すると電波を遮断するため、電話をかける、受ける、EZwebに接続する、 メールを送信する、受信するなどの動作が行えません。⇒ USBケーブルでパソコンと接続していませんか？ W62SA【取扱説明書】P189
外部メモリ転送モード中は、W62SAからUSBケーブルを抜くまでは、 音声通話やCメール、Eメールの着信が受けられません。ご注意ください。
- 電話をかけるとバイブが作動してしまう。
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W62SA【取扱説明書】P56
M27「呼出バイブ」を「ON」に設定していませんか?
「OFF」に変更してください。呼出バイブは、電話をかけて相手につながると、バイブレータが振動してお知らせする機能です。なお、電波状態が悪い場合や、相手によっては電話が通じても振動しない場合があります。
- アドレス帳に登録した人からの着信なのに名前が表示されない。
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⇒ アドレス帳登録時にシークレット設定を「ON」に設定し、 さらにM427「シークレット｣を「表示しない」に設定していませんか？ W62SA【取扱説明書】P328、329
「シークレット｣を「表示する」にしてください。 シークレット設定を「ON」に設定しているアドレス帳が確認できる状態になりますので、 次から名前が表示されます。⇒ M422「アドレス帳制限」を「ON」に設定し、 「着信中名前表示」を「表示しない」に設定していませんか？ W62SA【取扱説明書】P57
設定を「表示する」にしてください。⇒ M49「着信表示」を「OFF」に設定していませんか？ W62SA【取扱説明書】P58
設定を「ON」にするか、「OFF」設定時に音声およびメール着信があった場合、 「表示」（アプリキー）を押すと相手の情報を表示できます。
- スピーカー音量が小さい・音割れがする。
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選択した着信音によっては聞こえにくいものがあります。
特に、EZwebからダウンロードした着信音は、 サイトや曲によって音のレベルに差が出る場合があります。
また、スピーカーの性能により音階(音色)の低い音より高い音のほうが聞こえやすい傾向にあります。
- 着信音が鳴らない。
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⇒ ワンコールカット機能を設定していませんか？ W62SA【取扱説明書】P65
設定中は、指定時間が過ぎるまで着信音、バイブレータ、着信ランプは作動しませんので、 設定を解除するか、指定時間を短めに設定してください（2〜9秒の範囲で設定できます）。⇒ 音声着信音量を「OFF」に設定していませんか？ W62SA【取扱説明書】P313
M21「着信設定」で音量レベルを調節してください。⇒ マナーモードに設定していませんか？ W62SA【取扱説明書】P69
マナーモード設定を「サイレントバイブ」「ドライブ」に設定している場合、着信音は鳴りません。
また「オリジナルマナー」の設定で、着信音量を「OFF」にしている場合も着信音は鳴りません。
マナーモードは、待受画面の状態でマナーキーを約1秒以上長押しすると解除できます。
- 感度が悪い。
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W62SA【取扱説明書】P25
W62SAのアンテナは本体（キー面下部）に内蔵されています。
内蔵アンテナ付近に金属ストラップなどがあると一時的に無線感度が弱まることがあります。
また、内蔵アンテナ部にラベル・シールなどを貼り付けると材質によっては無線性能を悪化させます。
なお、テレビ（ワンセグ）用のホイップアンテナを伸ばしても音声/パケット通信の性能は変化しません。ご了承ください。
- イヤホン通話が出来ない。または相手側にこちらの声が遠いと言われる。
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W62SA【取扱説明書】P66
マイクが付いていないイヤホンでM261「イヤホン種類」をマイクつきに設定すると、こちらの声は無音になります。
また、マイクつきのイヤホンでM261「イヤホン種類」をマイクなしに設定すると本体のマイクを使って通話します。（初期値はマイクなしに設定されています）
イヤホンを使用する場合は、イヤホンの種類を正しく設定してください。
- 通話中に本体を閉じても終話しない。
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W62SA【取扱説明書】P60
M54「クローズ終話」がOFFになっていませんか？
「クローズ終話」をONに設定すると、通話中に携帯電話本体を閉じると通話を終了します。
なお、平型スイッチ付きイヤホンマイク（別売）/平型ステレオイヤホンマイク（別売）を接続し、 イヤホン種類を「マイクつき」に設定している場合は、この機能は働きません。
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