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よくあるご質問:W62SA

メール関連

設定した覚えのない着信音が鳴る。

W62SA【取扱説明書】P315

M217「絵文字deメロディ」を「ON」に設定していませんか?
「絵文字deメロディ」を「ON」に設定していると、Eメールの件名またはCメール本文中に、 対象となる絵文字が含まれている場合、絵文字deメロディで設定した着信音が鳴ります。
絵文字deメロディで設定した着信音を鳴らさないようにするには、 「絵文字deメロディ」の設定を「OFF」にしてください。(お買い上げ時:「OFF」)
対象となる絵文字は、以下の表に掲載されているものとなります。
対象絵文字一覧

メール画面で顔文字が入力できない。または、ユーザー辞書登録した顔文字が表示されない。

Eメールでは使用できない文字を使おうとしていませんか?
Eメールでは「!"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[¥]^_`{|}~」以外の半角記号と 半角カタカナは使用できません。 顔文字に入力できない半角記号が含まれた場合、候補として表示されますが、選択できません。 また、使用できない文字を含む貼り付けデータや定型文を貼り付けると、 使用できない文字が半角スペースに置き換わります。ご注意ください。

新着通知は表示されているが受信ボックスにメールが見当たらない。

W62SA【取扱説明書】P106

インフォボックスに未読メッセージがありませんか? 待受画面に表示される受信メール件数には、インフォボックス内メッセージも含まれます。

microSDTMメモリカードに保存したメールを本体へ戻すことができない。

W62SA【取扱説明書】P112

microSDTMメモリカードのメールフォルダに保存したメールデータを 本体へ移動またはコピーできない仕様になっています。ご了承ください。

Eメール設定の「添付自動受信」が「ON」なのに、添付データが自動受信される時と、されない時がある。

W62SA【取扱説明書】P103

「バックグラウンド受信」、「添付自動受信」の設定を「ON」に設定した場合でも、 待受画面以外の状態でメールを受信したりデータのサイズが大きかったりすると 添付データが自動受信されないことがあります。 受信されなかった添付データは手動で受信して下さい。

キャラ文字をダウンロードしたが、メールで使用できない。

W62SA【取扱説明書】P73

キャラ文字はEメール、デコレーションメール作成時に使用できません。 バラエティメールの落書きメール作成での画像編集の際や、 データフォルダ内での画像編集時にテキスト貼り付けを選択する事で入力する事ができます。
ただし、文字サイズが「極小」「小」の場合、キャラ文字は無効となります。

デコレーションメールをmicroSDTMメモリカードに保存すると装飾が表示されていない。

W62SA【取扱説明書】P112

デコレーションメールをmicroSDTMメモリカードに保存すると装飾情報が解除されて通常のE メールとして保存されます。ご了承ください。

デコレーションメールテンプレートを読み込むと、データフォルダのテンプレート展開フォルダに画像が保存される。

デコレーションメールテンプレートを利用していただくことにより、 簡単にデコレーションメールの作成をすることができます。 テンプレートに画像が含まれている場合、 データフォルダのテンプレート展開フォルダに画像を保存し、 その画像を使用してデコレーションメールを作成します。

他の操作を行っている間に、Eメールを受信できる時と、できない時がある。

W62SA【取扱説明書】P114

通話中、カメラやEZアプリなど、一部の機能操作中はバックグラウンド受信ができない場合があります。ご了承ください。

受信したEメールを他のメールアドレスに転送しようとすると、件名は出てくるが、本文の内容が転送できない。

W62SA【取扱説明書】P107

受信メールを他のメールアドレスへ転送する際、 受信メールの本文および添付データは「送信」を押した時点でサーバ側で付加されるため、 送信メール作成画面上には表示されません。(本文転送をした場合は表示されます。)

メールを複数の人に送信できない。

「宛先件数制限」を「ON」に設定している場合、一度に送信できるEメールの宛先数は5件までに制限されます。「宛先件数制限」を「OFF」に設定すると、一度に送信できるEメールの宛先数が30件に拡張されます。 [Eメールメニュー]→[Eメール設定]→[送信・作成設定]→[宛先件数制限]から、設定を[OFF]に変更してください。
なお、一度に31件以上の宛先には送信できません。詳細は、auのホームページをご確認ください。

初めから入っているデコレーションメール、ラッピングメールのデータを消してしまった。

「メモリリセット」「オールリセット」の操作を行うと、データが削除されます。
削除されたデータは「SANYOケータイプラネット」から再取得可能です。
なお、ダウンロードにかかる通信料はお客様負担となります。ご了承ください。

デコレーションメールが受信できない。

W62SA【取扱説明書】P119

Eメール設定のメールフィルターで「HTMLメール規制」を「規制する」に設定していませんか?
「HTMLメール規制」を「規制しない」に設定をご変更ください。